よくあるご質問

撮影についてOpen or Close
- 予約は必要ですか？
  
  ご予約をいただいていない場合、ご対応が出来ない場合がございます。お電話かHPより、事前のご予約をお願いしております。
- 予約時間の何分前に行けばいいですか？
  
  ご予約のお時間に合わせてご準備しておりますので、ご予約時間にご来店ください。ご予約時間よりも早くご案内できる場合もございますので、早めにご到着なさる時はご連絡くださいませ。また、ご予約時間より大幅に遅くなられた場合、次の予約状況により撮影時間が短縮されますのでご了承くださいませ。
- 予約のキャンセルはできますか?
  
  キャンセルいただけます。キャンセル料はいただいておりませんが、必ずご一報いただけますようお願いいたします。
- 撮影時間はどのくらいかかりますか？
  
  撮影自体は30分～1時間程度お時間をいただきます。内容やお子様のご機嫌等により多少前後いたしますので、詳しくはお問い合わせくださいませ。
- 赤ちゃんが泣いてしまったり、寝てしまって撮影ができなかった場合はどうなりますか？
  
  少し時間をあけて撮影を行うか、どうしても撮影できない場合は後日改めて撮影させていただきます。その場合、追加料金等は発生いたしません。
- 自分たちのデジカメやビデオカメラで撮影してもいいですか？
  
  基本的には撮影していただいても構いませんが、状況によってはお断りする場合もございます。ご了承くださいませ。
- ロケ撮影はできますか？
  
  ロケでの撮影も承っております。出張料金が発生いたしますので詳しい料金はお問い合わせくださいませ。
- 兄弟や家族も一緒に撮れますか？
  
  もちろんご一緒に撮影いただけます。撮影の内容により料金が異なりますので、ご確認くださいませ。
- ウェディングの写真を撮りたいのですが、レンタル衣装等はありますか？
  
  撮影､商品､衣装から小物までがセットになったご婚礼用のフォトプランがございます｡詳しくはこちらをご覧ください。
- 準備していくものはありますか？
  
  特にご持参いただくものはございません。一緒に撮影したいものがございましたらぜひお持ちください。お子様の撮影の場合は、お気に入りの小物や絵本、おやつなどをお持ちいただくと効果的です。
- カメラマンを指名できますか？
  
  指名も承っております。指名料等はいただいておりませんので、ご予約の際にお気軽にお申し付けくださいませ。
- ペットと一緒に撮影はできますか？
  
  クレメント店を除き､本店・峰山mokki店ではワンちゃん､ネコちゃんなど種類を問わずスタジオでの撮影が可能です。ロケでの撮影も承っております。
- 予約～会計まではどのような流れですか？
  
  ①ご利用店舗と日時をお決めいただいてご予約、ご希望であれば事前の打合せ
  ②ご来店・受付
  ③お支度
  ④撮影
  ⑤お写真選び
  ⑥お会計という流れです。
  ⑤お写真選びは、お客様のご都合により別日でも可能です。スタッフにご相談くださいませ。
スタジオについてOpen or Close
- 駐車場はありますか？
  
  本店は、スタジオの1階西側に2台分の駐車場がございます。近隣に提携パーキングもございますので、満車の場合はスタッフにお尋ねください。クレメント店はホテルの地下駐車場をご利用くださいませ。
- 更衣室はありますか？
  
  ございます。ご利用希望の場合はスタッフまでお申し付けください。
- 車椅子でも撮影できますか？
  
  撮影できます。大人数様の場合はご相談くださいませ。
- 授乳室やオムツが替えられる部屋はありますか？
  
  本店・峰山mokki店では更衣室をご利用いただけます。ミルク用のお湯もご用意できますのでお気軽にお申し付けください。クレメント店はホテル内の施設をご利用くださいませ。
- スタジオの見学はできますか？
  
  見学いただけます。撮影の内容等、事前の打ち合せも行っておりますのでご相談くださいませ。
衣装・へアイメイクについてOpen or Close
- 衣装はありますか？
  
  本店では、お子様用の衣装、お父様お母様用のお着物をご用意しております。こちらよりご覧ください。店頭での事前衣装合わせも行っておりますので、ご希望の場合はお申し付けくださいませ。ご自前の衣装持込も可能です。小物や不足物のみのレンタルもできますのでご相談くださいませ。
- 着付け・ヘアメイクはできますか？
  
  本店では、七五三の主役のお子様のお着付け・簡単なヘアセットのみスタッフが無料でさせていただいております。2着目以降・ご兄弟など主役以外の方のお着付けは2,200円(税込)にて承っております。大人の方や、日本髪などのご要望がある方は美容師さんを出張でお呼びすることもできますので、事前にご相談くださいませ。
- 衣装を着たままお出かけはできますか？
  
  衣装によっては外出ができないものもございます。また、お手入れ代として3,300円をいただきます。返却後の状態により、別途クリーニング代をいただく場合もございます。撮影当日のみのレンタルとなります。
- 主役以外の兄弟の和装や洋装のレンタルはできますか？
  
  洋装の衣装であれば無料でレンタルしております。和装をご希望の方は1着につき2,200円でレンタル、お着付けさせていただきます。
商品についてOpen or Close
- データはもらえますか？
  
  データ販売を行っております。
- 撮った写真は選べますか？
  
  証明写真など一部を除き、店頭・webにてお選びいただけます。こちらでおすすめのお写真を提案させていただくことも可能です。
- 仕上がりまでどのくらいかかりますか？
  
  証明写真は最短30分～翌日のお渡しとなります。ポートレート等のお写真は翌日～1週間程度、七五三や成人式などの記念写真は、時期や仕上げの内容によって前後いたしますが、お写真をお選びいただいてから約1ヶ月いただいております。いずれもお急ぎの場合はご相談くださいませ。
- どの支払い方法が利用できますか？
  
  店頭では現金、各種クレジットカード、キャッシュレス決済をご利用いただけます。銀行振込も可能です。
- 支払いはいつしたらいいですか？
  
  基本的には撮影当日に撮影料をお内金としていただいております。商品代はご都合のよろしい時にお支払いください。
- 手持ちのアルバムに貼ってもらえますか？
  
  サイズ等によりご対応ができない場合がございますので、一度お持ちいただきご相談くださいませ。

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